【お客様本位の業務運営に関する取組結果の公表（KPI公表）】
株式会社 秋田ベストパートナー(以下「当社」)は2021年3月末時の
お客様本位の業務運営に関する取組み結果を以下にまとめましたので、
公表いたします。
1. 代理店事故対応窓口割合
お客様が事故や災害に合われた際、一番身近に寄り添い、又的確な
アドバイスを行う為、初期対応である事故受付を当社に頂いた割合を
管理致します。
目標値 ９５．０％以上
結果 ９６．０％ ＊参考 前年 ９２．４％
2. 募集人資格取得状況
お客様のご意向やリスク状況に適合した商品の提案、質の高い
サービスやアフターフォローを実行するためには、各募集人の
スキルアップが欠かせません。募集人が下記の資格取得により
知識の均一化を図ると共により良いご提案を提供いたします。
現状
損害保険プランナー以上 ７名／９名中
事故対応力認定制度（専門）以上 ７名／９名中
生命保険専門課程以上 ６名／８名中
生命保険変額資格 ６名／８名中
3. 申込書不備率
契約時における申込書は、当たり前のことですがとても重要な
ものです。証券を速やかに発送する為にも申込書の不備率を下げる
取り組みを行います。
目標値 ５．０％以下
結果 ４．６％ ＊参考 前年 ４．１％
株式会社 秋田ベストパートナー
代表取締役 伊藤 香織